Kapcsolat

Kérjük válasszon, milyen ügyben keres minket?

Szerviz ügyintézés

Cégünk vállalja az általunk értékesített készülékek garanciális szervizelését.

Amennyiben garanciális/jótállási vagy szerviz igényét szeretné érvényesíteni, az alábbi teendői vannak:

1. Kérjük, jelezze visszaküldési szándékát a következő űrlap kitöltésével:

Online Szerviz bejelentő

2. Várjon munkatársunk jelentkezésére!

3. Töltse le a következő jegyzőkönyvet, töltse ki adataival és a tapasztalható hiba részletes leírásával, és mellékelje a készülékhez.

Jegyzőkönyv/Szerviz Megrendelő

4. Szervizbe küldés előtt kérjük tegye meg a következőket, hogy a készüléket vizsgálni tudjuk:

• az alkalmazás zárolásokat és képernyőzárakat megszüntetni
• minden fiókból kijelentkezni

5. Gondosan becsomagolva küldje el címünkre a következőket:

• kitöltött jegyzőkönyvet (részletes hiba leírással)
• számla másolatát
• jótállási jegyet
• hibás készüléket (akkumulátorral)
• hibával összefüggő tartozék(ok)

A felsorolt dokumentumok hiányában garanciális igényét nem tudjuk elfogadni, a készülék javítását csak térítéses formában tudjuk vállalni!

6. A meghibásodott készüléket az alábbi címre kérjük eljuttatni:

SMARTCOM Hungary Kft
3400 Mezőkövesd
Jezsuiták tere 4.

Utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni.

GLS futár rendelés:
https://www.scom.hu/Termek-visszaszallitas

Amennyiben a készülék meghibásodása nem rendeltetésszerű vagy megfelelő használatból adódik (bővebben scom.hu ÁSZF. 7.pontja), úgy a vizsgálatnak és a javításnak költségei vannak, melyek a Megrendelőt terhelik. A bevizsgálás díja egyszeri 5.000.-Ft, melyet a javítás igénybevétele esetén jóváírunk.

Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldött terméket 60 napig tudjuk tárolni, ezután megsemmisítjük a nem keresett készüléket.

Amennyiben nincs lehetősége fénymásolásra vagy dokumentum szkennelésre, akkor a következő ingyenes alkalmazás praktikus segítség a dokumentum kezelésre:
- Android Play Áruház:
Microsoft Lens
- Apple App Store:
Microsoft Lens