Szerviz Ügyintézés

Tisztelt Ügyfelünk!

Cégünk vállalja az általunk értékesített készülékek garanciális szervizelését, és a feltüntetett más forrásból származó készülékek térítéses javítását.

Amennyiben garanciális/jótállási vagy szerviz igényét szeretné érvényesíteni, az alábbi teendői vannak:

1. Kérjük, jelezze visszaküldési szándékát a következő űrlap kitöltésével:

Online Szerviz bejelentő

2. Várjon munkatársunk jelentkezésére!

3. Töltse le a következő jegyzőkönyvet, töltse ki adataival és a tapasztalható hiba részletes leírásával, és mellékelje a készülékhez.

Jegyzőkönyv/Szerviz Megrendelő

4. Szervizbe küldés előtt kérjük tegye meg a következőket, hogy a készüléket vizsgálni tudjuk:

• az alkalmazás zárolásokat és képernyőzárakat megszüntetni
• minden fiókból kijelentkezni

5. Gondosan becsomagolva küldje el címünkre a következőket:

• A kitöltött jegyzőkönyvet (részletes hiba leírással)
  
• A számla másolatát
• A jótállási jegyet
• A hibás készüléket (akkumulátorral)
  
• A hibával összefüggő tartozék(ok)

A felsorolt dokumentumok hiányában garanciális igényét nem tudjuk elfogadni, a készülék javítását csak térítéses formában tudjuk vállalni!

5. A meghibásodott készüléket, az alábbi címre kérjük eljuttatni:

SMARTCOM Hungary Kft., 3400 Mezőkövesd, Jezsuiták tere 4.

Utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni.

Cégünk kedvezményes szállítási feltételeit az alábbi linken igénybeveheti:
https://www.scom.hu/Termek-visszaszallitas

Amennyiben a készülék meghibásodása nem rendeltetésszerű vagy megfelelő használatból adódik (bővebben scom.hu ÁSZF. 7.pontja), úgy a vizsgálatnak és a javításnak költségei vannak, melyek a Megrendelőt terhelik.
A bevizsgálás díja egyszeri 5.000.-Ft, melyet a javítás igénybevétele esetén jóváírunk.

Szervizigény esetén, kérjen ajánlatot a következő e-mail címen: szerviz@scom.hu